〔記者姜凱玲、陳韋宗／台北報導〕用手機上YouTube，對於年輕人而言是再簡單不過的事情，但對於高齡長者而言，卻需要花數個小時才能學會；長輩們學習使用手機的困境，你能想像嗎？

「它就一個圖形在那邊，我們也不敢亂按！」77歲的康淑玲退休後身邊沒有小孩，獨自生活，她說，看到現在科技發達，很想用科技來改變自己的生活，也找不到人問，數位學習之路處處碰壁。69歲的魏金蓮說，有時候找年輕人教怎麼使用手機，但年輕人都很沒耐心，只會說「就這樣按啊」，年紀大了，還是得靠自己學。

不想被遺漏... 高齡長者學3C自救

跟康淑玲、魏金蓮一樣想學習3C的高齡長者，在高齡化與數位化浪潮下，越來越多，不少長者到樂齡中心、松年大學，或是民間業者的樂齡課程學習。根據衛福部《醫學與健康期刊》研究，長輩們使用智慧型手機上網目的，60%是為了通訊，且透過使用網路，可以減少長者的孤獨感與憂鬱程度。

「像學怎麼從一個LINE群組裡面找人、昨天還學到截圖分享。」65歲的何宜錦說，就算上了年紀，也是要出去運動、聚會，大家都是用手機互相分享、聯絡，如果不會用，就會被遺漏掉了。

「我覺得我很笨！都不敢再碰電腦了。」69歲的薛怡回憶，曾經有一度找兒子學電腦，兒子很有耐心講完，但兒子一走，自己全忘了，當下覺得自己笨死了，一度連電腦都不敢再碰，後來到樂齡中心上課，從怎麼開機、關機開始學，每次上課前在等捷運，都很緊張，擔心自己又學不會。

台灣65歲以上高齡長者，網路使用率僅約4成，將近6成的高齡長者處於「數位失能」狀態，如何提升長者數位能力，已經成為台灣邁入超高齡社會前關鍵課題。士林區樂齡學習中心主任張仁指出，高齡長者都很想跟子女接觸、避免跟社會脫節，其實學習的動力很強。

「智樂活」樂齡社群創辦人畢偉功說，長者數位能力不好，就像是與社會斷鏈，社會不應該認為長者退休後就無法有更多貢獻，如果長者受科技限制，反而沒辦法把過去累積的經驗與能力，透過數位工具再釋放出來，是非常可惜的事。

「數位能力不是那麼死的！」老人福利推動聯盟秘書長張淑卿舉例，如果長者都能學會用手機訂餐外送，幹嘛還要志工送餐？政府推動長者的數位學習，不是只學些風花雪月的東西，應該能更貼近長者生活需求，以及他的興趣，更重要是在長者族群造成「葡式蛋塔效應」，讓大家一窩蜂來學。

台灣大學社會工作學系教授楊培珊指出，除了年齡差距影響長者的數位能力，包含社經地位、所屬生活環境的數位資源、數位網絡，都會產生影響。教育部終身教育副司長顏寶月表示，目前高齡教育中程發展計畫第二期正在草擬，未來將更加強長者的數位能力培養，也會透過多元的開課模式，讓長者學習更便利。

【影音】直擊阿嬤的「數位任務」

高齡長者渴求透過3C與社會重新連結，不想被數位時代遺漏。（記者陳品妤、陳怡伶攝）

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